Where & Shipping

¿Dónde encontrarnos?

Colors To Go está en Barcelona, España.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro e-mail: [email protected]

También encontrarás nuestros productos en las siguientes tiendas:


* The Good Store

C/ València, nº 343 - 08009 - Barcelona



* B de Barcelona

Av. Gaudí, nº 28 - 08025 - Barcelona



  • ENVÍOS:

Envío ECO en Barcelona: Si vives en la ciudad de Barcelona, os lo llevamos personalmente!

Para compras de a partir de 2 kits, los envíos son gratuitos en España Peninsular. Los demás gastos de envío dependerán de su destino.

Todos los pedidos se envían por correo certificado. Gastos de envío:
· España Penínsular: 6€
· Europa / Resto del mundo: 15€
 

  • Formas de pago:

Se aceptan pagos por tarjeta y por PayPal para las compras realizadas en la tienda online. También se aceptan pagos en efectivo o por Bizum para compras y entregas hechas personalmente. 


  • Plazos de entrega previstos:

·España: 4 a 6 días laborales.
·Unión Europea: 6 a 11 días laborales.
·Resto del Mundo: Esta información puede variar según el país de destino.

Estos datos son variables y aproximados, ya que debido a la situación actual la manipulación de los paquetes está tardando un poco más de lo habitual.

Por favor, tener en cuenta que los encargos de las camisetas personalizadas pueden tardar de 2 a 3 días laborales en prepararse. Se debe recalcular por esa razón los plazos estimados de entrega.


Si hay algún caso de rotura de stock, te contactaremos por correo electrónico o por SMS y si por alguna razón la entrega de tu pedido se vea alterada te informaremos con la mayor antelación posible. 

Si tú notas al recibir el paquete, que éste pueda haber sido dañado y consecuentemente el producto pueda tener sus características perjudicadas en su interior, por favor, contacta con Colors To BCN dentro de las 24 horas y nos pondremos en contacto con Correos para solucionar el problema.

Seguimiento del pedido:
Le enviaremos un código del localizador del envío con un enlace para la web de Correos para que tú puedas seguir el estado de tu pedido a partir del momento en que se ha enviado hasta su entrega en la dirección que nos solicites.

Recepción de la entrega:
En el caso que el/la cliente/a esté ausente, Correos notificará el intento de entrega del pedido. Por favor, en el momento de realizar la compra, déjanos un número de teléfono de contacto.

Aranceles y Aduanas:
Los/las clientes/as deberán pagar los aranceles y derechos de aduana aplicables. No nos responsabilizamos por los retrasos debidos a los trámites de aduanas.


  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para efectuar cualquier reclamación, cambio o devolución, por favor, contactar con nosotros a través del fomulario de contacto de nuestra página web.

El plazo para los cambios y las devoluciones es de 14 días laborables (a partir de la fecha de recepción de tu paquete) para contactar con Colors to Go BCN referente a cualquiera de los kits que hayas comprado. 

Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del/la cliente/a, a la excepción de que se trate de un kit defectuoso o equivocado. Si nos hemos equivocado en la preparación de tu pedido, ante todo te pedimos disculpas. Por favor, contactar con Colors To Go BCN a través de nuestro formulario de contacto de la página web: https://www.colorstogobcn.com/contact y lo intentaremos solucionar con el máximo de brevedad posible.

No se aceptará la devolución de ningún producto personalizado, ni tampoco que que haya sido usado (o pintado), lavado, que no lleve su etiqueta, que haya sufrido algún daño, que el kit esté incompleto o que no esté en su packaging original. Por ese motivo, te pedimos que tengas cuidado con el kit adquirido por si tienes que reenviárnoslo.

Nos reservamos el derecho de verificar los productos cuidadosamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solo cambiaremos por otro kit o haremos un vale sin fecha de caducidad por los packs que se encuentren en su estado original tal como fueron enviados.

  • Cambios:

Si necesitas cambiar algún kit por otra talla y/o modelo, por favor, entra en contacto con Colors To Go BCN por correo electrónico o por el formulario de contacto de la página web indicándonos tu nombre y teléfono para que localicemos tu pedido e infórmanos los cambios que quieras realizar. Te confirmaremos por correo electrónico que podemos hacer el cambio para que nos envíes el kit. Los gastos de envío de ida y vuelta del paquete correrán a cargo del/la cliente/a. Pero si vives en Barcelona lo podemos organizar para hacer el cambio personalmente y para que no tengas que pagar los portes de estos envíos. En el caso de que no quisieras realizar un cambio por ningún otro producto, se haría una devolución y te emitiremos un vale sin fecha de caducidad.

  • Devoluciones:

El plazo para los cambios y las devoluciones es de 14 días laborables para devolver cualquiera de los kits que haya comprado a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si quiere realizar una devolución, por favor, contacta con nosotros previamente a través del formulario de contacto de la web https://www.colorstogobcn.com/contact para poder gestionar la devolución.

En un plazo máximo de 24 horas responderemos a tu comunicación. Una vez la hayamos recibido y comprobado, realizaremos la devolución del importe en forma de vale sin fecha de caducidad con el mismo total de la compra. El importe de los portes no será devuelto.

El/la clienta/a es responsable de los gastos de envío de devolución y recomendamos que devuelvas los packs completos con un servicio postal certificado para que pueda rastrear el paquete.

En el caso de que Colors To Go BCN haya ha cometido algún tipo de equivocación con respecto a su pedido, asumiremos los gastos de envío. En ese caso, contáctenos lo más con el máximo de antelación posible a través de nuestro formulario de contacto indicándonos el motivo en: https://www.colorstogobcn.com/contact 


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  •  SHIPPING:

ECO shipping in Barcelona: If you live in the city of Barcelona, we will take it to you personally!

For purchases of more than 2 kits, shipments are free in Peninsular Spain. The other shipping costs will depend on your destination.

All orders are sent by registered mail. Shipping costs:
Peninsular Spain: € 6
Europe / Rest of the world: € 15

Payment Methods:
Payments by card (Stripe) and PayPal are accepted for purchases made in the online store. 
Payments in cash or by Bizum are also accepted for purchases and deliveries made in person.

 
Expected delivery times:
· Spain: 4 to 6 business days.
· European Union: 6 to 11 business days.
· Rest of the World: This information may vary depending on the destination country.

These information are variable and approximate, since due to the current situation the handling of the packets at the post offices is taking a little longer than usual.

Please note that customized baby t-shirt orders can take 2-3 business days to be prepared. For this reason, the estimated delivery times must be recalculated.

If there is any case of stock shortage, we will contact you by email or SMS and if for any reason the delivery of your order is altered we will inform you as far in advance as possible.

If you notice when receiving the package that it may have been damaged and consequently the product may have its characteristics damaged inside, please contact Colors To BCN within 24 hours and we will contact the Post Office to solve the problem as soon as we can.

Track your order:
We will send you a shipping locator code with a link to the Correos website so that you can follow the status of your order from the moment it has been sent until it is delivered to the address you request.
Receipt of shipment on delivery:
In the event that the customer is absent, Correos will notify the attempted delivery of the order.


RETURNS & EXCHANGES:
To make any claim, exchange or return, please contact us through the contact form on our website.

The deadline for exchanges and returns is 14 working days (from the date of receipt of your package) to contact Colors to Go BCN regarding any of the kits you have purchased.

The shipping costs generated by changes and returns must be paid by the customer, except in the case of a defective or wrong kit. If we have made a mistake in preparing your order, first of all, we apologize. Please contact Colors To Go BCN through our contact form on the website: https://www.colorstogobcn.com/contact and we will try to solve it as soon as possible.

We cannot accept the return of any product that has been customized, used (or painted), washed, that does not bear its label, that has suffered any damage, or if the kit is incomplete or that is not in its original packaging. For this reason, we ask you to be careful with the kit you have purchased in case you have to send it back to us.

We reserve the right to check the products carefully before accepting any exchange or return. We will only exchange for another kit or we will make a voucher without expiration date for the kits that are in their original state, as they were sent.

Exchanges:
If you need to exchange a kit for another size and / or model, please contact Colors To Go BCN by email or by using the contact form on the website, indicating your name and telephone number so that we can locate your order and inform us of the changes you want to make. We will confirm by email that we can make the change so that you can send us the kit back. The round trip shipping costs of the package will be borne by the client. But if you live in Barcelona we can try to meet and make the exchange personally and so that you wouldn't have to pay the  shipments. In the event that you do not want to make an exchange for any other product, a return will be made and we will send you a voucher with no expiration date.

Returns:
The term for exchanges and returns is 14 working days to return any of the kits you have purchased from the date of receipt of your package. If you want to make a return, please contact us previously through the contact form on the web site: https://www.colorstogobcn.com/contact to be able to manage the return.

We will answer you within a maximum period of 24 hours. Once we have received and verified it, we will refund the amount in the form of a voucher without expiration date with the same total of the purchase. The amount of the postage will not be refunded.

The customer is responsible for the return shipping costs and we recommend that you return the complete packs with a certified postal service so that the package can be traced.

In the event that Colors To Go BCN has made any kind of mistake regarding your order, we will pay the shipping costs. In that case, contact us as much in advance as possible through our contact form indicating the reason at: https://www.colorstogobcn.com/contact